Algemene voorwaarden

Onze algemene voorwaarden kunt u hier downloaden:

Microsoft Word Versie
PDF Versie

Leesbare versie van de Alg. voorwaarden

Artikel 1 - Kort

Om een lang verhaal kort te maken: wij zorgen ervoor dat u tevreden zult zijn over de aankoop van uw donsdeken.

Artikel 2 - Aangenaam kennis te maken

Wij zijn Elegant Woningtextiel uit Leiden.

Donsdeken.be / Elegant Woningtextiel
Langegracht 59
2312 NW Leiden
Nederland
KvK nummer: 27316038
BTW nr. NL819210249
Email: info@donsdeken.be
Telefoon: 03 808 27 58 (werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur)

Artikel 3 - Toepasselijkheid

- In de algemene voorwaarden staat waar wij aan moeten voldoen, en waar onze klant aan moet voldoen
- Wij voeren geen producten die van onze voorwaarden afwijken

Artikel 4 - Ons aanbod

Donsdekens en donsveren kussens. Inderdaad, wij zijn specialist.

Artikel 5 - De overeenkomst

- Iedere bestelling wordt middels een e-mail bevestigd
- Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling in behandeling genomen

Artikel 6 - Herroepingsrecht

U mag uw aankoop tot 100 dagen na ontvangst retourneren. We sturen een nieuw product toe of u ontvangt het aankoopbedrag terug.

Artikel 7 - Verplichtingen tijdens bedenktijd

U heeft geen verplichtingen tijdens de bedenktijd.

Artikel 8 - Verzendkosten bij herroeping

De verzendkosten voor terugzending zijn voor onze rekening.

Artikel 9 - Herroeping

- U herroept de aankoop (binnen 100 dagen na ontvangst)
- We bevestigen de herroeping
- Wij sturen een vervangend product of betalen direct het aankoopbedrag terug na ontvangst van de retour

Artikel 10 - Prijsstelling

- Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw
- Verzending is gratis wereldwijd.

Artikel 11 - Garantie

We houden ons uiteraard aan de wettelijke regels inzake garantie. We willen dat u altijd tevreden bent, daarom gaan wij verder dan in deze wettelijke regels beschreven staat.

Artikel 12 - Levering en uitvoering

- Onze producten ontvangt u rechtstreeks van het atelier. We zijn dan ook van de levertijden van het atelier afhankelijk
- We houden u zo goed als mogelijk op de hoogte van de voortgang van uw bestelling
- Beschadiging of vermissing van uw bestelling tijdens het leverproces zijn uiteraard voor onze rekening

Artikel 13 - Betaling

Direct na ontvangst van uw betaling voeren wij de order door en gaat het atelier aan de slag.

Artikel 14 - Klachtenregeling

- Als u niet 100% tevreden bent, dan horen we dat graag!
- We reageren direct, maar uiterlijk binnen 1 werkdag.
- Naast de interne klachtenprocedure van de webshop, kan u steeds terecht bij BeCommerce en bij het Europese ODR-platform

Artikel 15 - Wijziging Algemene Voorwaarden

We passen de tekst van de Algemene Voorwaarden direct aan als deze veranderen. Dat kunt u op deze pagina zien. Uiteraard ☺